第207回强化管理塑造形象(2/2)

汪敏学道：“你俩好心好意我领了，我的确忙。”

俩人同时伸出大拇指，一人没有讲话，一人对汪敏学说：“我们遇到的老板当中，经得住诱惑，你算是这个样的。”

汪敏学对饭店内部进行整顿，对外进行广泛宣传，提高饭店知名度，把顾客真正当上帝对待。

汪敏学对店里工作人员说：“大家敞开心扉说说，假若都不来我的饭店，我的资本从哪里来？！各种费用、水费、税费、工商管理费、房租费、电费、治安管理费等等，你们的工资从哪里产生？这是浅显易懂的道理，你们应该明白，只有让资本周而复始不停转动起来，才会有利可图，产生剩余价值，饭店才会生生不息，不断发展壮大。”

一次顾客要了一桌菜，饭桌上一名顾客发现了一只小苍蝇在菜里。

“哪个是老板？把老板给我叫来。”顾客气冲冲对服务人员吼道。

汪敏学到了饭桌旁，一名顾客用筷子指着盘子的菜：“老板你仔细看！看好了给我答复咋办，我啥话也不讲。”

菜上一只用油炸了的黑呼呼的小苍蝇，汪敏学立马把服务员叫来说：“倒掉，重新给师傅炒一盘菜，今天这桌菜就算我请客，这样处理是否满意？如还不令您满意，不要有啥顾虑，尽管提出来，直到把问题圆满处理为止，为您服务是我们的义务。”

并向顾客真诚地赔礼道歉：“对不起，望各位谅解！多多关照，多提意见，以后在这方面多注意，杜绝类似情况再次发生。”