第七十六章 认真工作(1/2)

进入公司的大门以前，程善笙压根儿都没想过要去塔城区这回事儿，他今天会来塔城区并接手完全是因为他心疼林志远。

可谓是赶鸭子上架，好多功课都还没来得及做，被张姐这一问，饶是机智如他，也短暂懵逼了一下。

好在他销售经验丰富，知道这个时候不能的哑口无言，随口打了个马虎眼先应付，然后在脑海里面疯狂思索对策。

“你这张嘴啊还是那么甜！跟抹了蜜似的，我看你的记性也不差啊！这么久没见，还不是一眼就认出了我，你换公司为什么不换一个行业呢？你的能力在其它行业会更出众！”

从张姐的谈吐不难看出她是一个比较有主见的女性，目标感很明确，不太容易被人带偏。

“我没有换公司，还是在寰球网络科技有限公司工作，这不是着急把工程做进来嘛！我之前过来做拓展报告的时候，那么多人抢着要办理我们的宽带，我记得当时您也在的。”

“回到公司我立马就把你们的情况做成了加急事件汇报了上去，可上面一直以流程正在审核中没给我准确答复，有的客户又催得比较紧，我就去了工程部呆了一段时间，这就是这段时间我没过来的原因。”

“了解了工程部的施工原理，我知道把网络干道铺进来其实并不困难，于是我就央求工程部的人先帮我把塔城区的网络做进来。”

“但是流程没走完，提前开通这是公司明令禁止的行为，我苦苦哀求了许久，最终在我提出能完成最基本的开通率条件下，他们终于答应了，你现在看到的这个单页就是我跟工程部商量出来的变通之法。”

程善笙左思右想还是觉得打感情牌最为稳妥，把自己的形象描述得光辉一些，为了顾客的便利，他可以冒着被公司责罚的危险替他们争取机会，凸显自己的牺牲精神。

果然，女性的心都比较柔软，一听到自己默默为他们做了这么多，张姐顿时流露出了关切的神态。

“喔唷，你的胆子太大了！公司走流程就走流程好了呀，你只是一个小小的销售，就算最后装不成，大家都不会怪罪你的！”

“再有就是，你做销售这么久了，不知道顾客有很大的不确定性吗？好比我这种改变主意的人多了去了，你要是完不成保证的开通率，你的公司处罚你怎么办？”

张姐说的是实情，销售这一行的确充满了太多的不确定性，有的客户一开始的需求是很强烈，巴不得马上就要，可假如你要当时没有满足他，转身客户就变卦了；

还有一种客户被产品勾起了兴趣，各种咨询，意向强烈得要命，但是到了最后一个环节他就诡异的冷静了，不想要了。

这两种客户还算正常，能够理解，消费大多时候都是冲动的嘛！

有的客户就很讨厌了，没意向非要装作有意向的样子，天天吊着你的胃口，用各种理由和借口来戏耍你，你解决问题的速度永远比不上他制造问题的速度。

程善笙和他公司的人都明白这个问题，他汇报上去的那些意向客户，能成功成交三分之一就算是非常的圆满了。

考虑到销售为了业绩，还有可能录一些虚假信息上去，流程走得慢也是正常现象。

“答应了别人的事情就要做好嘛！公司要发展就要扩张盘子，开通塔城区只是迟早的问题，我们的宽带这么好用，竞争力还是很强的，当时那么多人来登记，我努努力应该可以的。”

程善笙笑了笑，一语三关，既是让张姐不用替自己担心，又在为自己加油打气，还是一招很隐晦的以退为进，意思是让那些人守点儿信用。

“要不是我女儿搬出去了，我实在是用不上，不然今天就让你去装了！”张姐轻轻叹了口气，觉得有些不好意思。

“没事儿！我们装宽带是为了方便嘛！你又用不上，装一根宽带岂不是太浪费？”程善笙摆了摆手，浑不在意，示意张姐不用想那么多。

躲在程善笙不远处的林志远听到这句话，表情微微一变，低声跟裴晟说道：“这一句是错误回答，你不要学！”

裴晟眉头微皱，显然是有些不解，“为什么？我觉得没什么问题啊，人家不是用不上吗？”

林志远清了一下嗓子，严肃地说道：“销售分很多种，我们这种属于面销，跟那些站在柜台里面的售货员不同，我们需要自己寻找客户，一个合格的面销能够做到分辨意向客户即可。”

“但是一个优秀的面销，必须要掌握把潜意向客户挖掘成意向客户的能力，甚至是从无意向变成有意向，程善笙面前的这位女客户分明就是一个意向客户。”

“他这么说等于就是把到嘴的鸭子给推了回去，手机的流量包多贵？即便是无限流量包使用到了一个阶段也会有限制，可宽带是没有啊，稍稍一解释这个客户就成了！”

“遇到这种情况，你一定要牢记你销售的身份，你可以站在客户的角度思考问题，但不能　全身心的投入，否则你就不是在销售，而是在劝退，我们的产品能给顾客带来什么样的便利同样是为顾客考虑。”

好久没带过新人的林志远，仿佛找到了年轻时的感觉，他解释得很详细，很认真，裴晟不是白痴，一点即透，大致明白了销售要怎么干，就是脸皮厚，绝不能放过任何一丝机会。

“啊！”

聊得好好的张姐忽然发出一声惊呼，精神振奋地说道：“我想起来我有